常见问题
任务状态分别代表什么？
排队中：任务已提交，等待系统处理。处理中：系统正在采集数据。已完成：采集完成，可下载数据。失败：请检查高德Key是否有效或IP白名单配置是否正确。
如何下载采集结果？
任务完成后，在任务列表右侧点击下载图标即可导出Excel文件，包含名称、地址、电话、经纬度、类型等完整字段。
为什么要使用企业账号？个人账号可以用吗？
强烈建议使用高德地图开放平台企业账号。个人账号每日请求总量和QPS（每秒查询次数）配额极低，无法满足POI全量采集的大批量数据需求，会导致采集失败或中断。企业账号拥有更高的配额，才能保证全量数据稳定获取。请务必使用企业认证的高德Key提交采集任务。
任务失败怎么办？
请检查高德Key是否有效、IP白名单是否配置正确（需添加 1.14.71.241）。如确认无误，可重新提交任务。
数据保存在哪里？
数据云上存储，随时可下载。任务完成后数据保留30天，建议及时下载备份。
任务完成后数据保留多久？
任务完成后数据保留30天，超期可能被清理，请及时下载保存。
为什么我的任务一直处于处理中？
采集时间取决于区域大小和POI密度。小区域（如一个区县）通常几分钟完成，大城市可能需要数小时。请耐心等待。